Informativa sui rimborsi
POLITICA RESI E RECESSI
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, con richiesta di rimborso dell'ordine o di uno o più articoli acquistati, è necessario utilizzare l'apposito modulo online disponibile cliccando QUI.
L'invio del modulo online costituisce comunicazione formale della volontà di recedere dall'acquisto e consente di avviare la procedura di recesso nei termini previsti dalla legge.
ATTENZIONE: il modulo online è destinato esclusivamente all'esercizio del diritto di recesso con richiesta di rimborso.
ALTRE TIPOLOGIE DI RESO E ASSISTENZA
Per tutte le altre tipologie di reso o assistenza post-vendita, tra cui:
- Cambio taglia;
- Cambio articolo;
- Sostituzione con altro prodotto disponibile;
- Prodotto difettoso o danneggiato;
- Errore nella spedizione dell'ordine;
- Altre richieste di assistenza successive all'acquisto.
è necessario contattare il Servizio Clienti tramite email all'indirizzo nuuaccessories17@gmail.com oppure tramite WhatsApp ai recapiti indicati sul sito.
CONDIZIONI PER IL RESO
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato, utilizzato, lavato o danneggiato e deve essere completo di etichette, accessori e confezione originale.
Per effettuare una richiesta di reso sarà inoltre necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Nuu Accessories
Via Francesco De Sanctis 28
80134 Napoli (NA)
Italia
Gli articoli inviati senza una preventiva autorizzazione o senza aver avviato la procedura di reso non saranno accettati.
DANNI E PROBLEMI
Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato.
Valuteremo tempestivamente la situazione e adotteremo la soluzione più appropriata.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:
- Beni deperibili;
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
- Prodotti per la cura della persona;
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna, ove non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute;
- Materiali pericolosi;
- Liquidi infiammabili o gas;
- Buoni regalo.
Per qualsiasi dubbio relativo ad uno specifico articolo, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l'acquisto.
ARTICOLI IN PROMOZIONE O IN SALDO
Gli articoli acquistati in promozione o in saldo potrebbero essere soggetti a condizioni particolari per cambi taglia, cambi articolo o sostituzioni.
Resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di diritto di recesso per gli acquisti online.
SOSTITUZIONI
Per richieste di cambio taglia, cambio articolo o sostituzione, è necessario contattare il Servizio Clienti tramite email o WhatsApp.
La possibilità di effettuare un cambio è soggetta alla disponibilità dell'articolo richiesto.
SPEDIZIONE DEL RESO
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo con il Servizio Clienti o salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili in caso di smarrimento o mancata consegna del pacco di reso.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai una comunicazione via email contenente l'esito della verifica.
Se il rimborso verrà approvato, sarà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento utilizzato.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo nuuaccessories17@gmail.com.
CONTATTI
Per qualsiasi informazione relativa a resi, recessi o assistenza post-vendita puoi contattarci tramite email all'indirizzo nuuaccessories17@gmail.com oppure tramite WhatsApp ai recapiti indicati sul sito.